為推動達州項目維修管理體系的建設，提前鋪排整改維修工作，10月21日，西南公司物業客服部前往達州鐵建廣場項目，組織召開集中整改期維修管理機制宣貫會，公司物業客服部、達州項目部、物業公司等相關人員參加了本次會議。

會議重點分析了2020年度客戶滿意度以及2021年1-10月集團公司400平臺投訴情況，指出了整改維修工作的現狀及存在的問題，并對此提出對應管理優化思路。同時從預控、過程管控、考核、復盤四個方面，全面、詳細地對整改維修管理機制進行了講解說明。

會上，物業客服部表示，完善的整改維修管理體系建設是保障交付管理和風控管理的基石，而維修管理機制的運行有利于推進維修管理體系的建設，因此強調達州項目部與物業公司要高度重視，協調配合，嚴格按照要求落地執行整改維修管理機制。

管理機制宣貫后，參會人員就管理機制落地面臨的問題和可能存在的風險展開了討論，并提出了切實、可行的應對舉措。達州項目部及物業公司人員表示后續將嚴加管控，抓好落實，切實推動達州項目整改維修體系的建設。

本次宣貫會為今后維修管理機制的有效執行和整改維修工作的規范化、制度化、標準化提供了必要保障，同時也對達州項目整改維修管理體系的全面建立產生了積極的作用。后續西南公司物業客服部將不斷健全完善整改維修管理機制，優化管理環節，輸出管理經驗，全力幫扶達州項目孵化保修團隊，切實推動整改維修工作穩步高效開展，以此提高客戶滿意度，保證項目順利完成交付。

會議現場